Ombudsmann

Eine unparteiische Schiedsperson, mit der Aufgabe Streitfälle ohne allzu großen bürokratischen Aufwand zu lösen, nennt man Ombudsmann. Er betrachtet unparteiisch und unabhängig einen Streitfall. Die von beiden Seiten vorgebrachten Argumente wägt er ab und vergleicht den Schaden, den damit verbundenen Aufwand und evtl. Kostenfaktoren. Es ist die Aufgabe des Ombudsmanns, entweder einen Lösungsvorschlag auszusprechen oder eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Der Ombudsmann ist für Verbraucher eine kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle.